邓州某品牌电动车出现质量问题,谁该为此负责?
日期:2018-07-02 浏览

近日,家住邓州市南阁路居民的海女士向反映,提起购买的爱玛三轮车,伤心不已。

事情经过:

海女士于2018年1月25日,在邓州市小东关摩托城爱玛专卖店花9000元购买了一辆爱玛三轮车。买了车伤了心:

1、 三轮车后面的一块板是翻新的,和其他几块在颜色、质地等方面,明显存在差异。经过经验丰富的修车刘师傅比对鉴定,问题还真不少,从而判定这是组装车,存在极大的安全隐患。

2、 暖气打不开,装置形同虚设。

3、 车顶漏雨现象严重,外面大下车里小下,需要穿上雨披开车。找到店主,店主用胶水随意糊了一下,不顶用。告知海女士,等待厂家处理结果。

4、没有倒车影像,只听到倒车的声音,却看不到倒车影像,屏幕上一片空白。

5、 转向灯时而响时而不响,有时灯也不闪,给车主出行造成极大的安全隐患。

接着上演唱“双簧”,店主等厂家,厂家故意刁难。厂家让海女士把车复原到原来的模样后,在开始解决问题。并大放厥词,让海女士随便告去。查看购车说明书及三包事项,店主应该按规定执行,一味推诿扯皮,终究不是解决问题的办法,毕竟“爱玛”的牌子还是很受大家欢迎的。了解到“爱玛”是河南爱玛车业有限公司(地址位于商丘市经济开发区)。

据海女士说,现在邓州的经销商只愿意给翻新的几块板子换下,那么其它问题又息么处理呢?海女士也说出了自己的心愿,换车或者退款都行,也不想让事态进一步扩大。

一旦买了车,在以后的使用中出现问题,你再去找当初卖车的经销商,情况马上就不一样了。经销商先是各种推诿,推卸责任,实在被消费者纠缠不过,就采取拖字诀,今天拖明天,明天拖后天,消费者看不到解决的希望。其实,这种电动车经销商就是目光短浅,他看到的就是眼前的利益,而没有看到良好的售后所带来的长远利益。售后服务好了,消费者满意了,产品的口碑也就更好,口碑相传会带动产品的销量进一步增加,市场会越来越广阔。

反之,经销商所面临的是名声变臭了,消费者谁还敢到你这里来买车,口碑越来越差,市场逐渐萎缩,你的电动车还卖给谁?